--- title: 【調査記事】Z世代が求める「LINE公式アカウント」とは？（後編） description: "今回の記事では、CCIが独自で行った「Z世代へ向けたLINE公式アカウントに関する調査」の結果を用いて、 Z世代が求めるLINE公式アカウントを徹底解説してまいります！前編よりご確認ください。" image: https://knotbox.cartazero.co.jp/hubfs/Knotbox/2-2.png --- [![Knotbox](https://knotbox.cartazero.co.jp/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Knotbox_Cci_November2022/images/knotbox-headerlogo.png?width=200&name=knotbox-headerlogo.png "Knotbox")](https://knotbox.cartazero.co.jp/) # 記事 [すべての記事 ](https://knotbox.cartazero.co.jp/news) [LINE公式アカウント運用Tips ](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/tag/line公式アカウント運用tips) [KNOTBOXサービス紹介 ](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/tag/knotboxサービス紹介) [KNOTBOXセミナー情報 ](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/tag/knotboxセミナー情報) [セミナーレポート ](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/tag/セミナーレポート) - 2月20日 - 2月20日 記事をシェア # 記事をシェア シェア用リンク キャンセル リンクをコピー # 【調査記事】Z世代が求める「LINE公式アカウント」とは？（後編） こんにちは！KNOTBOX（ノットボックス）運用チームです。   今回は、「Z世代へ向けたLINE公式アカウントに関する調査」の後編です！ 前編に比べ、さらに深堀した情報をお伝えして参りますので、ぜひ最後までご覧ください！ ![アンケート調査の概要](https://knotbox.cartazero.co.jp/hs-fs/hubfs/Knotbox/%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%88%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E3%81%AE%E6%A6%82%E8%A6%81.png?width=588&height=272&name=%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%88%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E3%81%AE%E6%A6%82%E8%A6%81.png)   ## ◆目次 1. Z世代がLINE公式アカウントに求めていることは？ 2. [LINEには、どのような便利な機能がある？](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/lineoa.survey2#useful_function) 3. [Z世代が抱えるお悩みから考える、最適なメッセージ配信](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/lineoa.survey2#worry) 4. [まとめ](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/lineoa.survey2#matome)       ## ◆Z世代がLINE公式アカウントに求めていることとは？   皆さんは、LINE公式アカウントをどのようなきっかけで友だち追加されましたか？ 最近は、LINE公式アカウントを友だち追加することでもらえる「クーポン」や、使用できる「会員証」「ポイント制度」を導入している企業が増えており、いちユーザー目線でも、企業マーケティングにおけるLINEの重要性を感じられるようになってきました。   企業側がユーザーに友だち追加を促す方法は様々あるかと思いますが、 Z世代への調査から、「クーポンの配布」や「会員証の発行」が友だち追加施策として最も効果的であることがわかります！   ![Z世代_友だち追加のきっかけ](https://knotbox.cartazero.co.jp/hs-fs/hubfs/Z%E4%B8%96%E4%BB%A3_%E5%8F%8B%E3%81%A0%E3%81%A1%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%AE%E3%81%8D%E3%81%A3%E3%81%8B%E3%81%91.png?width=691&height=394&name=Z%E4%B8%96%E4%BB%A3_%E5%8F%8B%E3%81%A0%E3%81%A1%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%AE%E3%81%8D%E3%81%A3%E3%81%8B%E3%81%91.png)   LINE公式アカウントの運用を開始すると、まずは商品・サービスに関するメッセージ配信を定期的に行っていくアカウントが多いかと思いますが、あわせて「会員証」や「ポイント制度」の便利機能、友だち限定の「クーポン施策」や「割引キャンペーン」をアピールしていくことで、友だち追加のきっかけづくりをしていきましょう！         ## ◆LINEには、どのような便利な機能がある？ 上記の調査結果によると、「便利な機能」は友だち追加の大きな要因となるようですが、実際にLINE上にはどのような機能を実装することができるのでしょうか？   ![Z世代_LINE上の便利な機能](https://knotbox.cartazero.co.jp/hs-fs/hubfs/Z%E4%B8%96%E4%BB%A3_LINE%E4%B8%8A%E3%81%AE%E4%BE%BF%E5%88%A9%E3%81%AA%E6%A9%9F%E8%83%BD.png?width=701&height=378&name=Z%E4%B8%96%E4%BB%A3_LINE%E4%B8%8A%E3%81%AE%E4%BE%BF%E5%88%A9%E3%81%AA%E6%A9%9F%E8%83%BD.png)     ■LINEで来店予約 アカウント内に予約フォームを設置することで「予約・予約変更・予約キャンセル」がLINE上で行えます。     ■LINEで会員証 LINE上で簡単に会員証を発行可能です。ユーザーは発行する際に個人情報を入力する手間を省くことができるため、発行までの離脱率低下にもつながります。     ■LINEで商品検索 様々なメッセージのフォーマットやキーワード応答機能を活用することで、LINE上で商品検索を行うことができます。ユーザー側の利便性向上だけでなく、企業側がユーザーの興味関心に関するデータを取得することにもつながります。       \ 気になったら「お問い合わせ」 / [![](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22681411/0ec51a37-c865-4223-992e-28dbdab44ae8.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/22681411/0ec51a37-c865-4223-992e-28dbdab44ae8)         ## ◆Z世代が抱えるお悩みから考える、最適なメッセージ配信 ここまでは、LINEの機能面に関するお話が多くなってしまいましたが、LINEといえばやはり、 他SNSとは異なりクローズドな環境で行える「メッセージ配信」が特徴です！   それでは、Z世代に好まれるメッセージ配信とはどのようなものでしょうか？     日々手元にあるスマホの中で多くの情報と向き合っているZ世代は、「情報が多すぎる」「目に入る情報に既視感がある」と感じていることも多く、溢れる情報の中から「より自分の興味のあるもの」を選択している傾向にあります。   ![Z世代_一方的なコミュニケーション](https://knotbox.cartazero.co.jp/hs-fs/hubfs/Z%E4%B8%96%E4%BB%A3_%E4%B8%80%E6%96%B9%E7%9A%84%E3%81%AA%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3.png?width=662&height=366&name=Z%E4%B8%96%E4%BB%A3_%E4%B8%80%E6%96%B9%E7%9A%84%E3%81%AA%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3.png) だからこそ、一方的なコミュニケーションは禁物です！ 自分に関係ない情報を配信しつづけてしまうことは、最終的にアカウントのブロックにつながります。       ![Z世代_最適な配信](https://knotbox.cartazero.co.jp/hs-fs/hubfs/Z%E4%B8%96%E4%BB%A3_%E6%9C%80%E9%81%A9%E3%81%AA%E9%85%8D%E4%BF%A1.png?width=688&height=382&name=Z%E4%B8%96%E4%BB%A3_%E6%9C%80%E9%81%A9%E3%81%AA%E9%85%8D%E4%BF%A1.png) 友だちが知りたいと思っている情報をアンケート機能で事前にヒアリングし、 その結果をもとに最適な配信を行っていくことで、ユーザー側の満足度が向上するとともに、 配信の効率化にも貢献できるでしょう！       ■アンケート機能 LINE上でフォームを立ち上げる、もしくは会話形式で実施が可能です。 回答結果を友だち一人ひとりに紐づけることが可能ですので、取得した情報をその後のメッセージ配信に生かすことができます。     \ アンケート機能が気になったら「お問い合わせ」 / [![](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22681411/0ec51a37-c865-4223-992e-28dbdab44ae8.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/22681411/0ec51a37-c865-4223-992e-28dbdab44ae8)         ## ◆まとめ いかがでしたでしょうか？ ここまで、【前編・後編】にわけて「Z世代が求めるLINE公式アカウントとは？」を解説して参りました！   - 頻度（適切な頻度でアプローチ） - 顧客理解（ユーザーの欲しい情報を提供） - 良質な顧客体験（利便性を高める機能など） といった重要なポイントを押さえ、ユーザーから愛されるアカウントを、一緒につくっていきませんか？     \ LINE公式アカウントに関するお悩みをお聞かせください！ / [![](https://hubspot-no-cache-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/22681411/0ec51a37-c865-4223-992e-28dbdab44ae8.png)](https://hubspot-cta-redirect-na2-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/22681411/0ec51a37-c865-4223-992e-28dbdab44ae8)   ここまでお読みいただきありがとうございました！ [LINE公式アカウント運用Tips](https://knotbox.cartazero.co.jp/news/tag/line公式アカウント運用tips) © CARTA ZERO INC. [![phone](https://knotbox.cartazero.co.jp/hubfs/Imported%20sitepage%20images/phone.png) Phone ](tel:) [![Email](https://knotbox.cartazero.co.jp/hubfs/Imported%20sitepage%20images/Email.png) Email ](mailto:?subject=https://knotbox.cartazero.co.jp/news/lineoa.survey2) [![facebook](https://knotbox.cartazero.co.jp/hubfs/Imported%20sitepage%20images/facebook.png) Facebook ](http://www.facebook.com/share.php?u=https://knotbox.cartazero.co.jp/news/lineoa.survey2) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "KNOTBOX運用チーム", "url" : "https://knotbox.cartazero.co.jp/news/author/knotbox運用チーム" }, "dateModified" : "2024-12-17T04:49:41.066Z", "datePublished" : "2023-02-20T06:51:23.000Z", "headline" : "【調査記事】Z世代が求める「LINE公式アカウント」とは？（後編）", "image" : [ "https://knotbox.cartazero.co.jp/hubfs/Knotbox/2-2.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://knotbox.cartazero.co.jp/news/lineoa.survey2", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://knotbox.cartazero.co.jp/hubfs/know%20How%EF%BC%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%9E%E3%83%8D%EF%BC%89/%E3%80%90%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%80%91logo.svg" } } } ```